Conditions d’utilisation

CONDITIONS DE SERVICE

Bienvenue chez MATELYO ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent MATELYO. MATELYO exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). MATELYO utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous proposer les Services.

Les conditions générales ci-dessous, ainsi que les politiques qui y sont référencées (les « Conditions d’utilisation »), décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les Services.

En visitant, interagissant avec ou utilisant nos Services, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions d’utilisation ainsi que par notre Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser ou accéder à nos Services.

ARTICLE 1 – ACCÈS ET COMPTE

Pour utiliser les Services, parcourir notre boutique en ligne ou effectuer un achat, certaines informations peuvent vous être demandées, notamment votre adresse e-mail ainsi que vos informations de facturation, de paiement et de livraison.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toute activité effectuée depuis votre compte.

ARTICLE 2 – NOS PRODUITS

Nous mettons tout en œuvre pour présenter nos produits aussi fidèlement que possible. Toutefois, les couleurs et l’apparence peuvent légèrement différer selon l’écran, l’appareil ou les réglages utilisés.

Nos créations personnalisées sont réalisées selon les informations et éléments fournis lors de la commande. Les produits comportant du bois ou d’autres matières naturelles peuvent présenter de légères variations de couleur, de veinage ou d’aspect.

Les descriptions et disponibilités des produits peuvent être modifiées à tout moment.

ARTICLE 3 – COMMANDES

Toute commande constitue une demande d’achat. La commande est considérée comme acceptée après validation du paiement et confirmation par MATELYO.

Le client doit vérifier attentivement les informations fournies avant de valider sa commande, notamment les textes, prénoms, dates et autres éléments destinés à la personnalisation.

Les produits personnalisés étant réalisés spécifiquement selon les indications du client, une modification ou une annulation peut ne plus être possible lorsque la réalisation a commencé.

Les retours et remboursements sont soumis à notre Politique de retour et de remboursement.

ARTICLE 4 – PRIX ET PAIEMENT

Les prix applicables sont ceux affichés sur la boutique au moment de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Le client s’engage à fournir des informations de paiement exactes et à disposer de l’autorisation nécessaire pour utiliser le moyen de paiement choisi.

ARTICLE 5 – EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les délais de préparation et de livraison indiqués sur notre boutique sont donnés à titre estimatif.

MATELYO ne peut être tenu responsable d’un retard directement imputable au transporteur ou à un événement indépendant de notre volonté.

Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de sa commande.

ARTICLE 6 – PERSONNALISATION

Le client est responsable des informations, textes, prénoms, dates, photographies et autres éléments transmis pour réaliser sa création.

Le client garantit disposer des droits nécessaires pour nous transmettre et nous demander d’utiliser les photographies, textes, illustrations ou autres contenus fournis dans le cadre de sa commande.

MATELYO réalise la personnalisation conformément aux informations communiquées par le client.

ARTICLE 7 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les éléments présents sur le site MATELYO, notamment les textes, photographies, illustrations, créations graphiques, logos, visuels et contenus, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Ils ne peuvent être reproduits, distribués, modifiés ou utilisés à des fins commerciales sans autorisation préalable.

ARTICLE 8 – SERVICES ET LIENS TIERS

Notre boutique peut utiliser des services ou outils proposés par des tiers, notamment pour le paiement, la livraison ou certaines fonctionnalités du site.

L’utilisation de ces services peut être soumise aux propres conditions de leurs fournisseurs.

ARTICLE 9 – RELATION AVEC SHOPIFY

MATELYO utilise Shopify pour héberger et exploiter sa boutique en ligne.

Toute vente réalisée sur cette boutique est toutefois conclue directement entre le client et MATELYO. Shopify n’est pas le vendeur des produits proposés par MATELYO.

ARTICLE 10 – CONFIDENTIALITÉ

Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site et des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Certaines données sont également traitées par Shopify et par les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, au paiement et à la livraison des commandes.

ARTICLE 11 – AVIS ET CONTENUS CLIENTS

Lorsqu’un client publie volontairement un avis ou transmet un contenu destiné à être publié, il garantit disposer des droits nécessaires sur celui-ci.

MATELYO se réserve la possibilité de modérer les contenus manifestement illicites, offensants ou portant atteinte aux droits de tiers.

ARTICLE 12 – ERREURS ET INEXACTITUDES

Malgré notre vigilance, le site peut exceptionnellement comporter une erreur concernant une description, un prix, une disponibilité ou toute autre information.

MATELYO se réserve le droit de corriger une erreur ou de mettre à jour les informations concernées conformément à la réglementation applicable.

ARTICLE 13 – UTILISATIONS INTERDITES

Il est interdit d’utiliser notre site à des fins frauduleuses ou illicites, de tenter de perturber son fonctionnement, de transmettre des contenus malveillants ou de porter atteinte aux droits de MATELYO ou de tiers.

ARTICLE 14 – DISPONIBILITÉ DU SERVICE

Nous mettons tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement de notre boutique, mais nous ne pouvons garantir que le site sera disponible sans interruption ni erreur à tout moment.

ARTICLE 15 – MODIFICATION DES CONDITIONS

MATELYO peut modifier les présentes Conditions de service lorsque cela est nécessaire, notamment afin de tenir compte de l’évolution de la boutique, de ses services ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur est celle disponible sur le site au moment de la consultation.